Muuri, Anu (2008) Sosiaalipalveluja kaiken ikää ja kaikille? Tutkimus suomalaisten mielipiteistä ja kokemuksista sosiaalipalveluista sekä niiden suhteesta legitimiteettiin. Stakesin tutkimuksia 178. Helsinki: Stakes.
Tutkimuksen aihe
Tutkimuksen aihe on väestön mielipiteet ja asiakkaiden palvelukokemukset sosiaalipalveluista.
Tutkimusasetelma
Tutkimus perustuu Stakesin hyvinvointi ja palvelut -kyselyyn eli väestötasoiseen surveyaineistoon vuosilta 2004 ja 2006.
Tutkimustulokset
Tutkimuksen tulosten mukaan kansalaisten suuri enemmistö (90 %) on sitä mieltä, että julkisella sektorilla tulee olla kokonaisvastuu sosiaali- ja terveyspalveluiden järjestämisestä. Julkisella sosiaalipalvelujärjestelmällä (73 %) ja sen henkilöstöllä (80 %) on kansalaisten keskuudessa vankka kannatusperusta.
Suomalaiseen sosiaalipalvelukeskusteluun on tullut kuitenkin myös uudenlaisia, kriittisempiäkin sävyjä. Naiset ovat entistä kriittisempiä sekä sosiaalipalveluiden toimivuutta että sosiaaliturvan tasoa kohtaan. Tämä tutkimustulos poikkeaa aiemmista tutkimuksista. Niiden mukaan naiset ovat suhtautuneet hyvinvointivaltion palveluihin miehiä positiivisemmin. Lisäksi tämän tutkimuksen mukaan naiset toivovat miehiä useammin yksityisten sosiaalipalveluiden lisäämistä.
Myös eläkeläiset suhtautuvat kriittisesti sosiaalipalveluiden toimivuuteen. Sosiaalipalveluiden käyttäjät olivat kriittisempiä kuin ne, jotka eivät olleet käyttäneet palveluita. Kaikkein kriittisempiä olivat siis ne ryhmät, jotka käyttävät ja hyötyvät yhteiskunnan palveluista ja etuisuuksista eniten.
Mitä annettavaa tutkimuksella on käytännön sosiaalialan työlle?
Käytännön sosiaalialan työlle tutkimus antaa kehittämiseväitä. Mikäli käytännön sosiaalityön tulokset poikkeavat niille asetetuista tavoitteista, on suuntaa vaihdettava. Erityisesti tutkimus antaa kuvaa siitä, miten väestö suhtautuu sosiaalipalvelujärjestelmään ja onko järjestelmällä tulevaisuudessa kannatuspohjaa. Järjestelmän ylläpitäminen edellyttää sitä, että väestö haluaa maksaa sen ylläpitämisen.
Anu Muuri
Kehittämispäällikkö
Terveyden ja hyvinvoinnin laitos
Lue väitöskirja