Anitta Sipilä (2011) Sosiaalityön asiantuntijuuden ulottuvuudet – tiedot, taidot ja etiikka työntekijöiden näkökulmasta kunnallisessa sosiaalityössä.
Itä-Suomen yliopiston väitöstutkimus 2011.
Yhteiskuntatieteiden ja kauppatieteiden tiedekunta.
Tutkimuksen aihe
Tutkimuksessa tarkastellaan sosiaalityön asiantuntijuutta sosiaalityöntekijöiden itsensä näkemänä, sosiaalityöntekijöiden vaikutusmahdollisuuksia omassa työympäristössään, sekä sosiaalityön perinteisiä työorientaatioita.
Aineisto ja menetelmät
Empiirinen tutkimusaineisto koostuu kyselytutkimuksesta. Tutkimuksen kohdejoukon muodostivat Kaakkois-Suomen kuntien sosiaalityöntekijät ja heidän esimiehensä (n=193). Aineistoa on analysoitu sekä laadullisesti, että määrällisesti.
Tulokset
Tutkimus osoittaa, että sosiaalityöntekijöillä on runsaasti yhteiskunnallista tietoa, jossa korostuvat tieto ihmisten elinoloista ja sosiaalisista ongelmista. Heillä on lisäksi paljon niin sanottua hiljaista tietoa, mikä on tärkeä osa sitä tieto-taitoa, jonka avulla sosiaalityöntekijä osaa kohdata asiakkaansa, tulkita ongelmia ja suunnitella asiakkaan tilanteen edellyttäviä ratkaisuja yhdessä tämän kanssa.
Tutkimuksessa mukana olleet sosiaalityöntekijät pitävät tärkeimpänä taitonaan puolueettomana, ongelmatilanteita jäsentävänä asiantuntijana toimimista. Tämä vaatii erityisesti tavoitteellista ongelmanratkaisutaitoa ja lakien soveltamistaitoa sekä työn arvioinnin taitoa. Erittäin tärkeäksi vastaajat katsovat palveluohjauksen taidot, joissa korostuu asiakkaan kohtaamisen taito. Sosiaalityöntekijät pitävät merkityksellisinä myös tunnetyön taitoja, erityisesti tunteiden hallinnan näkökulmasta.
Eettinen tietoisuus toimintaperiaatteena
Tärkeimmäksi toimintaperiaatteeksi sosiaalityöntekijät arvioivat oikeudenmukaisuuden ja tasa-arvoisuuden, missä painottuvat väkivallan ja syrjinnän vastustaminen sekä työntekijän oma eettinen tietoisuus. Erittäin tärkeäksi vastaajat katsovat asiakkaan ihmisarvoisen kohtaamisen, mikä puolestaan tarkoittaa aitoa asiakkaan kuulemista ja luottamuksen luomista sekä asiakkaan yksilöllisyyden ja itsemääräämisoikeuden kunnioittamista.
Sosiaalityöntekijät kokevat, että heillä on melko hyvät mahdollisuudet vaikuttaa työhyvinvointiinsa ja hyvän sosiaalityön toteuttamiseen. Hyvä sosiaalityö nähdään asiakaslähtöisenä ja ihmiskeskeisenä asiakastyönä. Sen sijaan sosiaalityöntekijät arvioivat, että sosiaalipoliittiset vaikuttamismahdollisuudet ja oman työn kehittämisen mahdollisuudet ovat vähäisemmät.
Tutustu väitöskirjaan