Sosiaalihuollosta vastaavan toimielimen on viipymättä ryhdyttävä avohuollon tukitoimiin  , jos 1) kasvuolot vaarantavat tai eivät turvaa lapsen terveyttä tai kehitystä tai 2) jos lapsi omalla käyttäytymisellään vaarantaa terveyttään tai kehitystään. Avohuollon järjestämisestä vastaa yleensä lapsen kotikunta.

Avohuollon tukitoimet kirjataan asiakassuunnitelmaan ja myönnetyistä tukitoimista tehdään lisäksi päätös. Asiakassuunnitelmaan kirjataan myös se, mihin ja millä aikataululla tukitoimilla pyritään saamaan muutosta aikaiseksi. Tukitoimien on oltava suunnitelmallisia ja vastattava lapsen ja perheen yksilöllisiin, tilannekohtaisiin tarpeisiin.

Lastensuojelun asiakkaaksi otetulla lapsella, nuorella ja perheellä on oikeus riittävään taloudelliseen tukeen ja asumiseen lastensuojelulain nojalla . Asiakkaan oikeuksiin kuuluu saada toimielimeltä asiasta päätös - myös kielteinen.  Asiakassuunnitelmaan kirjattuna taloudellisena tukitoimena voidaan lastensuojelullisin perustein tukea esim. lapsen tai nuoren opiskelua tai harrastuksia.

Avohuollon tukitoimet ovat osa suunnitelmallista avohuollon työskentelyä. Tarvittavien tukitoimien järjestäminen kirjataan asiakassuunnitelmaan. Asiakassuunnitelmaa laadittaessa on tarkoituksena, että kaikki osapuolet sitoutuvat yhdessä sovittuihin asioihin. Kun tukitoimia suunnitellaan ja kirjataan asiakassuunnitelmaan, on sosiaalityöntekijän huomioitava, mitä palveluja ja tukea kunnassa on mahdollista järjestää.

Dokumentoinnin avulla saadaan keskeistä tietoa avohuollon tukitoimia saavien asiakaslasten määrästä sosiaalityöntekijää kohden. Lastensuojelun tarvetta aiheuttavat tekijät ryhmiteltynä kuvastavat mm. riskiolojen kehitystä ja ehkäisevän lastensuojelun toimivuutta tai toimimattomuutta. Dokumentoinnilla saadaan esiin asiakasjonot ja odotusajat avohuollon palveluihin.

Kirjaaminen

• Tallennetaan päivittäistä asiakastyötä reaaliaikaisesti.
• Kirjaus aloitetaan omalla nimellä ja päiväyksellä.
• Kotikäynnistä ja neuvottelusta tekstin alkuun kirjataan Kotikäynti/neuvottelu, päivämäärä, paikka ja läsnäolleet
• Jos neuvottelusta kirjataan erillinen suunnitelma, riittää, että asiakaskertomukseen kirjataan päiväys, kirjaajan nimi ja tieto neuvottelun/kotikäynnin ajankohdasta, paikasta ja läsnä olleista. Tarvittaessa kirjataan lisäksi lyhyesti asioista, joita ei kirjata suunnitelmaan
• Asiakirjan sisällön tulee perustua tosiasioihin ja havaintoihin ja ne on erotettava tulkinnasta, arvioista ja oletuksista.
• Sosiaalityöntekijän oman ammatillisen arvion tulee selvästi erottua muusta tilanteen kuvauksesta.
• Asiakirjasta tulee näkyä, kuka, milloin ja missä yhteydessä on asiasta kertonut tai mielipiteensä ilmaissut.
• Asiakkaan (myös lapsen) oman kertomuksen ja mielipiteiden tulee myös näkyä tekstissä
• Kirjauksista tulisi ilmetä ketkä toimivat, milloin, missä ja mitä tapahtui sekä mitä sovittiin jatkosta
• Asiakirjassa tulee olla myös asioiden perustelut.
• Asiakaskertomukseen olisi hyvä tehdä tekstiä tiivistäviä, lukemista helpottavia ja asiakkaan tilannetta täsmentäviä yhteenvetoja ja väliarvioita

Lapsi – ja perhekohtaiselle lastensuojelulle tulee määrittää myös vaikutusta kuvaavia tavoitteita, joissa onnistumista seurataan ja raportoidaan sekä tehdään johtopäätöksiä tarvittavaa kehittämistyötä silmällä pitäen. Yksinkertainen dokumentointia edellyttävä tavoite lastensuojelun avopalvelujen vaikuttavuuden selvittämiseksi on esimerkiksi, että asiakkaana olevien lasten elämäntilanne paranee lastensuojelun tukitoimin siitä, missä tilanteessa lapsen asiakkuus alkoi.

Jokaisen asiakkaan osalta on dokumentoitava asiakassuunnitelman tarkistamisen yhteydessä ja asiakkuuden päättyessä arvio, missä määrin lapsen elämäntilanne, terveys ja kehitys ovat muuttuneet verrattuna alkutilanteeseen tai asetettuihin tavoitteisiin nähden. Samaan dokumentaatioon voidaan liittää yhteistyössä asiakkaan kanssa myös arviointia tekijöistä, jotka ovat vaikuttaneet edistymiseen tai tilanteen huonontumiseen.

Dokumentointi tukee lastensuojelun avohuollon työssä suunnitelmallista työotetta ja asiakasprosessia. Tukitoimia järjestetään esim. lapsen vanhempien elämänhallinnan tueksi ja dokumentointi on yksi työväline elämänhallinnan lisäämisessä. Lastensuojelusta vastaava työntekijä johtaa asiakasprosessia ja johtamisen tukena toimivat  asiakasprosessin kunkin vaiheen keskeiset asiakirjat ja dokumentointi.

Avohuollon sijoituksessa on asiakassuunnitelmaan kirjattava sen tavoitteet ja arvioitu kesto sekä tapaamisajankohta, jolloin sijoituksen tavoitteiden toteutumista arvioidaan.

Avohuollon tukitoimien osalta voi lukea lisää perhetyön dokumentoinnista tästä.

Tekstin on laatinut:
Verkkotoimitus