Relationaalinen arviointi on uusi lähestymistapa arviointiin. Siinä tuotetaan tietoa siitä, millaisten toimijoiden, toiminnan ja resurssien avulla asiakkaan tilannetta voidaan muuttaa halutulla tavalla.
Sosiaalista todellisuutta tarkastellaan verkostoina
Arviointisuuntaus tarkastelee sosiaalista todellisuutta, esimerkiksi sosiaalityön asiakkaan elämäntilannetta, verkostoina. Verkostot koostuvat ihmisistä ja muista elementeistä, joita esimerkiksi päihdeasiakkaan kohdalla ovat ryyppykaverit, päihteet, fyysiset tilat (metsä, asuntola), raha ja tavoitteet. Verkostot ovat inhimillisen toiminnan ja vuorovaikutuksen tuloksia, jotka päivittäin muotoutuvat yleensä samanlaisiksi. Ne eivät ole olemassa silloin, kun kukaan ei tee mitään (esim. alkoholistin "ryyppyporukka" on olemassa vain, kun kokoonnutaan juomaan).
Mitä arvioinnissa tutkitaan ja miten?
Relationaalisessa arvioinnissa tutkitaan, millaisten toimijoiden ja resurssien sekä millaisen toiminnallisuuden ja vuorovaikutuksen avulla asiakkaan verkostoja voidaan muuttaa. Sosiaalityötapahtumassa sosiaalityöntekijä, asiakas ja muut mahdolliset toimijat neuvottelevat ja päättävät asiakkaan tavoitteista, tarpeista, ongelmista ja niiden ratkaisukeinoista. Toimijoiden vuorovaikutusta välittävät ja muokkaavat käytettävät työmallit ja -menetelmät. Arvioinnin tuloskriteerit määritellään sen perusteella, millaista muutosta tavoitellaan.
Mitä arvioinnin onnistuminen edellyttää?
Muutoksen tutkiminen edellyttää, että asiakkaan verkostoa seurataan ennen interventiota, sen aikana ja jälkeen. Huomio kohdistetaan siihen, mitä eri toimijat tekevät ja millaista muutosta toimijoiden vuorovaikutus synnyttää. On päätettävä, keitä seurataan ja millaisin tutkimusmetodein. Tutkimusasetelma- ja -metodit määritellään tapauskohtaisesti. Arvioinnissa tulisi kuulla kaikkia, jotka ovat osallistuneet sosiaalityötapahtumaan.
Suuntauksen mukaan yhdessä ympäristössä toimiva työmenetelmä ei toimi automaattisesti kaikkialla. Menetelmä toimii uudessa ympäristössä vain, jos verkosto muistuttaa riittävästi alkuperäistä.
Lisätietoa
Koivisto, Juha (2007): Kuinka paljon asiakkaan sana painaa? Bikva-menetelmän relationaalinen arviointi. Raportteja 21/2007. Stakes, Helsinki.
Koivisto, Juha (2006). Sosiaalialan näyttökeskustelu: miten sosiaalisten interventioiden vaikuttavuus osoitetaan? Janus, 14 (1), 53-60.
Koivisto, Juha (2006). Relational evaluation: One more turn to evaluation and evidence. The Inter-Centre Network for the Evaluation of Social Work Practice. Workshop 2006, Copenhagen September 27-29. Lataa esitys (PowerPoint)