eSOSTIETO – sosiaalialan tietoteknologian käyttöönotto -hanke oli ajalla 1.9.2006 – 31.12.2008 toteutettu Pohjois-Karjalan aluehanke. Pohjois-Karjalan sairaanhoito- ja sosiaalipalvelujen kuntayhtymän hallinnoimassa hankkeessa oli mukana valtaosa maakunnan kunnista. Hankkeen tavoitteina olivat:

1. Sosiaalihuollon asiakasasiakirjojen sähköisen arkistoinnin ja tiedonsiirron kehittäminen
2. Toimeentulotuen hakemisen, isyyden tunnustamisen ja lapsen huollosta sopimisen sähköisten asiointi- ja palveluprosessien kehittäminen
3. Sähköisen asioinnin käyttöönottoon liittyvä koulutus ja tuki sosiaalialan ammattilaisille ja sosiaalihuollon palvelujen käyttäjille
4. Sosiaalihuollon sähköisen tietohallinnon maakunnallinen kehittäminen yhdessä yhteistyöryhmän kanssa

Hankkeessa tehtiin merkittävää toimeentulotuki- sekä isyyden tunnustamis- ja lapsen huollosta sopimisprosessien tiedonsiirron avointen rajapintojen sekä toiminnallisuuden ja teknisen ympäristön määrittelyä. Teknisessä toteutuksessa ilmenneiden viiveiden vuoksi testauksiin ja pilotointiin edettiin vain toimeentulotukiprosessissa. Pohjois-Karjalan tietotekniikkakeskus Oy (PTTK Oy) ja järjestelmätoimittajat vastaavat hankkeen päätyttyä pilotointien toteutuksesta ja sähköisten prosessien käyttöönotosta yhteistyössä kuntien ja yhteistyökumppaneiden kanssa.

Valittuja palveluprosesseja uudistettiin ja maakunnallisia toimintamalleja suunniteltiin asiakkaiden, sosiaalityöntekijöiden ja asiantuntijoiden palautteiden pohjalta selkeiksi ja toimiviksi. Toimeentulotuen sähköistä lomakkeistoa ja ohjeistusta jalostettiin, tuettiin sähköisen asiointipisteen perustamista Joensuuhun ja varmistettiin hakemisen toimivuus luotettavasti myös kotikoneilta. Sähköisesti hakevien määrä lisääntyi hankkeen aikana moninkertaisesti. Isyyden tunnustamisprosessin monimutkaisuus ja useat erilaiset toimijatahot asettivat haasteita kehittämistyölle. Sähköisen prosessin suunnittelussa yksinkertaistettiin prosessin tiedonsiirtoja ja otettiin huomioon maakunnallisten ja valtakunnallisten toimintamallien rakentamisen tarpeet.

Hanke järjesti runsaasti alueellisia, valtakunnallisia ja kansainvälisiä koulutus- ja tiedotustilaisuuksia sosiaalialan ammattilaisille ja sähköisen tiedonsiirron kehityksestä kiinnostuneille. Asiakkaita opastettiin sosiaalihuollon sähköiseen asiointiin ja tuotettiin ohjaus- ja tiedotusmateriaalia. Hanke vaikutti vahvasti sosiaalialan maakunnalliseen kehittämisen rakenteen ja suuntaviivojen syntymiseen sekä keskustelun herättämiseen. Sosiaalialan tietohallinnon maakunnallisesta kehittämisestä vastaa jatkossa hankkeen aikana perustettu, maakunnan sosiaalijohtajien asettama kehittämisryhmä (SOTTA). Ryhmä toimeenpanee Pohjois-Karjalan sosiaali- ja terveydenhuollon tietotekniikan kehittämislinjauksia yhdessä PTTK Oy:n ja kuntien kanssa.

Verkostoituminen ja valtakunta- ja aluetason yhteistyötä rakennettiin hankkeessa aktiivisesti ja kehitettiin toimintamalleja, joita voidaan hyödyntää myös muiden sosiaalialan prosessien sähköistämisen asiantuntijaryhmien toiminnassa. Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulun kanssa suunniteltiin, pilotoitiin ja kuvattiin moniammatillinen hankkeen, työelämän ja oppilaitoksen yhteistyön hyvä käytäntö.