Toimiiko palveluseteli henkilökohtaisen avun hankkimisessa, ja vielä sähköisenä? Sen näemme, kun Espoo ottaa käyttöön Sitran kanssa valmistelemansa mallin ensi keväänä. Tavoitteena on saada paperia vähemmäksi ja asiakkaille helpotusta avustajan löytämisessä.
Vaikeavammaisella subjektiivinen oikeus henkilökohtaiseen apuun
Viime vuonna voimaan tullut laki vahvistaa oikeutta henkilökohtaiseen apuun. Apua on järjestettävä siinä laajuudessa, kuin vaikeavammainen henkilö sitä tarvitsee, tänä vuonna vähintään 10 tuntia kuukaudessa ja ensi vuoden alusta 30 tuntia kuukaudessa. Mikäli espoolainen asiakas haluaa, hän voi jatkossa hankkia avun palvelusetelillä yksityiseltä tuottajalta. Avustajat löytyvät portaalista, johon kaupunki on koonnut hyväksytyt palveluntuottajat.
Palveluseteli sopii esimerkiksi vakituisen avustajan sijaisjärjestelyihin
Palveluseteli soveltuu hyvin esimerkiksi vakituisen avustajan äkillisiin sijaisjärjestelyihin, täydentävään henkilökohtaiseen apuun vaihtelevissa elämäntilanteissa ja loma- ja työmatkoilla sekä lyhytaikaisiin säännöllisiin avuntarpeisiin, kun apua tarvitaan vain muutamia tunteja viikossa tai kuukaudessa.
Henkilökohtaista apua voidaan järjestää ns. työnantajamallilla, jossa vammainen henkilö toimii avustajan työnantajana, tai ostopalveluna, kunnan omana toimintana tai palvelusetelin avulla. Työnantajamalli on yleisin tapa järjestää henkilökohtainen apu, ja se säilyy pääasiallisena tuen muotona jatkossakin myös Espoossa.
Ei omavastuuosuutta
Vammaispalvelujen yhteydessä avustaja ei voi laskuttaa enempää, kuin mikä kaupungin myöntämä korvaus on. Espoossa korvauksen määräksi on päätetty 21 euroa tunnilta. Myös Helsinki on ottamassa saman suuruisen korvauksen käyttöön omassa mallissaan. Näin syntyy tasaväkinen markkinatilanne pääkaupunkiseudulle.
Sähköinen malli vähentää paperisotaa
Espoon mallissa henkilökohtaisen avun järjestämiseen liittyvä byrokratia hoituu sähköisesti, eikä ruttuisia paperilappuja tarvitse lähetellä paikasta toiseen. Sähköinen pohja valmistunee ensi kevääksi, jolloin palvelusetelimalli voidaan ottaa kunnolla käyttöön.
Entä avun laatu?
Kaupungin ylläpitämään portaaliin on tulossa esiin myös asiakkaiden antama palaute. Näin jokainen voi seurata palvelujen arvioitua laatua. Sen arvellaan helpottavan myös avustajan valintaa; kukapa meistä ei haluaisi avustajaa, jolle näyttää satelevan kiitosta asiakkailta!