Hyvät käytännöt -menetelmäkäsikirja
Kirj. Hanne Kathrine Krogstrup. FinSoc Arviointiraportteja 1/2004. Helsinki, Stakes.
Lataa julkaisu (PDF 155 kt)
Julkaisu on ensimmäinen menetelmällisten käsikirjojen sarjassa. Se käsittelee Hanne Krogstrupin kehittämää asiakaslähtöistä arviointimallia BIKVAa (Bikva = Brugerindragelse i kvalitetsvurdering, asiakkaiden osallisuus laadunvarmistajana). Käsikirjan toivotaan innostavan asiakaslähtöisen arviointimallin kokeiluun. Samalla palveluja voisi kehittää myös asiakkaiden kokemusten pohjalta.
Krogstrup kertoi arviointimenetelmästään pohjoismaisessa arviointiseminaarissa Helsingissä 2003. Arviointimenetelmää kohtaan heräsi niin laaja mielenkiinto, että käsikirja päätettiin kääntää suomeksi.
Käsikirja on osakäännös Peter Dahler Larsenin ja Hanne Kathrine Krogstrupin "Nye Veje i Evaluering" (2003) raportista. Raportissa tekijät esittelevät kolme erillistä arviointimallia, joita he ovat kokeilleet eri kunnissa. Raportti koostuu BIKVA-mallin, valtaistavan kompetenssi-arviointimallin ja vaikuttavuusarviointimallin lähtökohtien ja käytännön kokemuksien tarkastelusta.