Konsultointi ja muut tukimuodot

Ammatillisessa vuorovaikutuksessa huomio on asiakkaassa
Konsultoinnissa ja ammatillisessa vuorovaikutuksessa on olemassa selkeä ero. Ammatillisessa vuorovaikutuksessa päämääränä ei ole työntekijän taitojen ja tietojen kehittäminen, vaan asiakkaan auttaminen. Ammatillisessa vuorovaikutuksessa työntekijä arvioi tilannetta asiakkaan tarpeista käsin, ja huomio kiinnitetään asiakkaan tilanteeseen ja hänen auttamiseensa. Konsultoinnissa huomio keskitetään sen sijaan konsultoijan ammatillisiin tarpeisiin ja suorituskykyyn, jolloin hänen kykynsä vastata asiakkaan tarpeisiin paranee.

Työnohjauksessa pohditaan omaa työtä
Konsultointi ja työnohjaus ovat käsitteinä lähellä toisiaan, mutta sosiaalialalla ne ovat kuitenkin melko erilaisia tukimuotoja, eikä niitä tulisi sekoittaa toisiinsa. Työnohjaus on pitkäkestoinen ja säännöllisesti toistuva prosessi, kun konsultointi taas on lyhytaikaista ja usein kertaluonteista. Konsultointi on aika- ja tavoiterajoittuneempaa, tilannekohtaisempaa ja ongelmakeskeisempää kuin työnohjaus. Konsultoinnissa pyritään konkreettiseen ja selvään ratkaisuun keskittyen ainoastaan yhteen erityisongelmaan kerrallaan, kun työohjauksessa omaa työtä on mahdollista pohtia laajemmin.

Vertaistuki auttaa arvioimaan omaa työskentelyä
Vertaistuki on kollegojen keskinäistä yhteydenpitoa joko sattumanvaraisesti tai järjestelmällisesti. Vertaistukimalleissa, joita yleisemmin toteutetaan erilaisten työkokousten muodossa, ei niinkään lähdetä liikkeelle neuvon kysymisestä yksittäisiin ongelmatilanteisiin, vaan ennakolta varustautumisesta niiden kohtaamiseen. Kollegat auttavat sosiaalityöntekijää asiakastilanteen arvioinnissa ja jäsentämisessä ja tuottavat siihen suunnitelmallisuutta. Toisten kokemusten kuuleminen auttaa sosiaalityöntekijää usein arvioimaan omaa työskentelyä ja huomaamaan sen solmukohdat. Vertaistukea voidaan verrata yhteistoiminnalliseen oppimisprosessiin, jossa tarkastelun kohteena ovat työyhteisöjen ja sen jäsenten toimintatavat. Vertaistuki lisää työnhallintaa, voimistaa jaksamista ja motivoi sosiaalityön tekemiseen. Vertaistuki mahdollistaa myös konsultatiivisten keskustelujen käymisen ja osallistujien ajankohtaisia työongelmien tarkastelun, mutta se ei ole konsultointia.